Activitatea de consultanta este oferita de expertii din directia standardizare ASRO.

Consultanta se acorda clientului, prezent la sediul ASRO, constand din explicatii, lamuriri sau raspunsuri la problemele puse de acesta si evident dintr-unul din domeniiile de activitate ale ASRO.

Consultanta se acorda la sediul ASRO, în încaperi destinate acestei activitati.

Etapele derularii consultantei:

• Clientul ia legatura cu specialistul telefonic (poate fi directionat catre specialist daca a sunat la un alt telefon) sau se prezinta direct la locul de munca al acestuia, explicand ce doreste sa afle din domenului respectiv.
• Specialistul informeaza clientul asupra duratei aproximative a consultantei si asupra tarifului pe ora aprobat de conducerea ASRO pentru consultanta, tarif care va fi aplicat nedivizat in unitati de timp.
  Pentru orice durata de consultanta de pana la o ora, tariful aplicat si care a fost aprobat de Consiliul de Administratie este de 200.000 ROL (20 RON) /ora, plus TVA.
  Se preconizeaza durata maxima a consultantei de aproximativ o ora.
• Daca clientul este de acord, specialistul identifica clientul (completeaza rubricile din tabelul din anexa A) si se asigura ca dispune de toate datele complete.
  Anexa A cuprinde date de identificare ale clientului, intrebarile puse de client, raspunsurile in scris ale consultantului , precum si declaratia clientului asupra satisfactiei raspunsurilor primite.
• Specialistul ofera pe loc consultanta ceruta sau o programeaza la o alta data convenita cu clientul, daca este necesara consultarea unui volum mai mare de documente, urmand ca beneficiarul sa plateasca la consumarea tuturor intrebarilor puse.
• Consultanta consta in raspunsuri la intrebarile clientului in scris, care sa duca la clarificarea problemelor puse de acesta sau explicatii si lamuriri privind documentele din domeniul vizat.
• La sfarsitul consultantei, specialistul fixeaza suma totala datorata de client in functie de timpul consumat si completeza toate datele din anexa A. .In aceasta suma intra si timpul suplimentar pentru documentare daca aceasta a fost necesara.
• Clientul este invitat la caseria ASRO sa plateasca consultanta, pentru care i se inmaneaza o chitanta.

Specialistul care a acordat consultanta completeaza ultimele rubrici legate de suma platita conform anexei A.

Consultantul completeaza centralizatorul "registrul standardizatorului" din anexa B.

Consultanta nu se termina cu acordarea de standarde sau alte documente cerute de client, acestea se vor tarifa separat conform tarifelor aprobate.

Nu se percepe taxa pentru consultanta ce se acorda membrilor comitetelor tehnice pentru temele cuprinse in programele de standardizare.

ANEXA A

ANEXA B

1. Documente prezentate de client
2. Problemele pe care doreste clientul sa le clarifice
3. Raspunsurile consultantului
4. Declar ca am primit raspunsurile solicitate de la consultant
5. Suma de plata..............................
6. Data:
7. Semnatura client
   Semnatura

   Consultant